陪诊助手 Pro 隐私政策

引言

欢迎使用「陪诊助手 Pro」！我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）我们会收集的信息

在您使用本App服务的过程中，我们需要收集一些必要的信息以向您提供服务。以下是我们在不同场景下收集信息的说明：

信息类型	使用目的	使用场景
手机号码	账号注册、登录验证、身份识别	注册账号、找回密码、接收通知
用户名/昵称	身份展示、社交互动	个人资料设置、评论互动
头像	个人形象展示	完善个人信息
真实姓名	实名认证、服务预约	申请成为陪诊师、预约服务
身份证号	实名认证、合规要求	申请成为陪诊师
设备标识符	安全保障、统计分析	App运行期间自动采集
位置信息	推荐附近医院和陪诊师	查找附近医院功能
相机/相册权限	上传头像、证件照片	更换头像、实名认证
患者姓名/电话	预约登记、联系沟通	创建预约订单
症状描述	服务准备、匹配陪诊师	创建预约订单

（二）我们如何使用信息

• 提供基础服务：为您注册、登录账号，使用陪诊预约、医院查询等功能；
• 身份验证与认证：进行实名认证、陪诊师资质审核；
• 服务交付：处理您的预约请求，安排陪诊师提供服务；
• 安全保护：保障账户安全，防范欺诈行为，进行安全审计；
• 优化体验：分析使用情况，改进产品功能和用户体验；
• 消息推送：发送服务状态更新、预约提醒等重要通知；
• 法律要求：配合法律法规或政府主管部门的要求。

二、我们如何使用Cookie及同类技术

为确保App正常运转，我们会在您的设备上存储小型数据文件——Cookie。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们承诺对您的信息严格保密，除以下情形外，我们不会与任何第三方共享您的个人信息：

• 事先获得您的明确授权同意：我们会通过弹窗等方式征求您的单独同意后，再与其他方共享您的信息；
• 根据法律法规的要求：在法律法规明确规定的情况下，我们可能会向政府部门或其他有权机构披露您的信息；
• 与服务合作伙伴的必要共享：为向您提供陪诊服务，我们需要与合作的医院、陪诊师共享必要的订单信息和联系方式；
• 与关联公司的必要共享：为实现业务需要，我们的关联公司可能会在必要的范围内共享您的信息。

（二）转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。在此类交易中，我们将按照法律规定确保您的个人信息得到合理的保护。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

• 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
• 根据法律法规、行政或司法强制性要求，必须对外公开披露的信息。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）信息存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。如需跨境传输，我们会单独征得您的授权同意。

（二）信息存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定：

• 在您使用我们的产品或服务期间，我们会持续保存您的个人信息；
• 当您注销账号后，我们将在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息；
• 对于涉及医疗健康等敏感信息的记录，我们将按照相关法律法规要求的期限进行保存。

（三）技术措施

我们采用业界领先的技术保护措施，包括但不限于：

• SSL/TLS加密传输技术；
• 数据库加密存储技术；
• 访问控制和权限管理；
• 安全漏洞检测和修复机制；
• 定期的数据备份和安全审计。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

• 访问权：您有权访问您的个人信息；
• 更正权：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正；
• 删除权：在特定情形下，您有权要求我们删除您的个人信息；
• 撤回同意：您可以随时撤回之前授予我们的同意；
• 注销账号：您可以在App中注销您的账号；
• 获取副本：您有权获取您的个人信息副本。

六、未成年人保护

我们非常重视未成年人的个人信息保护。若您是18周岁以下的未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本政策，并在取得监护人的同意后，使用我们的产品或服务或向我们提供信息。

对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确许可或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露这些信息。

如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

七、隐私政策的更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系：

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。